нца жизни ходить буду в душе с благодарностью к вам и чувством долга.  

в ГКБ №67 с подозрением на острый панкреатит. Буквально в течение 20 минут от момента осмотра мы были доставлены в приемное отделение ГКБ №67. Еще в машине СП я настроилась на то, что мне сейчас нужно будет возить на каталке маму по всем кабинетам, стоять в очередях, и на это уйдет много времени... По факту: карета скорой помощи заезжает на территорию приемного отделения, врачи скорой оперативно выкатывают маму на каталке, сами везут в приемный покой (при этом пытаются подбодрить меня и маму, что все будет хорошо), охранник приемного отделения меня вежливо не пропускает дальше дверей, на мой резонный вопрос "и как дальше?" врачи и охрана сказали "не волнуйтесь, мы все дальше сделаем сами, а вы пойдите в зал ожидания и дождитесь результатов обследования". Сказать, что я была в шоке - это не сказать ничего, ну не привыкли мы еще к такому сервису и обращению. Зал ожидания в ГКБ №67 - это удобная комната с местами для отдыха, кулерами и большими экранами, на которых высвечиваются фамилии пациентов, находящихся в данный момент в отделении, и этапы обследования (еще один приятный шок).  С момента поступления, до момента направления в отделение у нас прошло 30-40 минут, при этом скорые подъезжали очень часто и привозили пациентов с различными травмами и заболеваниями. После завершения обследования ко мне вышел хирург и аккуратно подбирая слова (а это тоже немаловажно) сказал мне, что у мамы перфорация и перитонит, но все хорошо, так как мы обратились, можно сказать, по "горячим следам", а не через трое суток - время не потеряно. Врач пытался еще успокоить разными словами и всячески поддержать и отвлечь от грустных мыслей, за время нашей беседы с врачом (минут 5, но мне они показались вечностью) вышла медсестра и передала мне мамины вещи, причем не в мешке, а аккуратно сложенные, и сказала, что маму уже поднимают в в операционную, после чего врач оставил мне номер телефона ординаторской и справочной, сказал не волноваться, и ближе к утру позвонить и узнать в каком мама отделении (т. е. даже намека или сомнения, что что-то может пойти не так). Спасибо ему огромное за поддержку, так как она очень важна для родственников на этом, да и следующих этапах тоже.  Домой я вернулась в 2 часа ночи, и начались изнурительные часы ожидания. В 4 часа не выдержала и позвонила в ординаторскую. Трубку снял врач, сказал, что операция прошла успешно, но за более подробной информацией я могу позвонить в справочную службу прямо сейчас (в 4 утра!), т.к. она круглосуточная! Я набрала номер, заранее готовя слова извинения на нападки "злобной женщины" на том конце провода, но нет! Мне сразу же ответила милая женщина, я, конечно, извинилась за столь ранний звонок, объяснила ситуацию, она выслушала, совершенно спокойно сказала, что мама находится в 4-ом реанимационном отделении, состояние тяжелое, но после операции это нормально, температура в норме, и что более подробная информация будет у лечащего врача в реанимации, и если у меня будут какие-либо вопросы по поводу ее состояния и местонахождения, то я могу набрать в справочную после 9 утра, так как в 9:00 у них обновляется информация. И это все было сказано спокойно, по-человечески, без наигранности, чтоб отработать свою зарплату. Спасибо этой женщине (к сожалению я не запомнила ее имя) за поддержку, понимание и сострадание! Итак, 20 июня 209 года в 13:00 я стояла возле 4-го реанимационного отделения и рыдала. Родственница, которая тоже ждала беседу с доктором стала меня успокаивать и сказала, что в этой реанимации "вытягивают" всех и борются за каждого пациента до выздоровления. Меня это немного успокоило, но поскольку я по натуре скептик, пока не увижу своими глазами, что все хорошо. Вышел врач, как позже выяснилось заведующий 4-ым реанимационным отделением, Резепов Николай Александрович, все подробно объяснил и по поводу операции, и по поводу состояния мамы, и по поводу ее дальнейшего лечения в отделении реанимации. Учитывая мое состояние, бессонную ночь, ну и вообще работу мозга в стрессовой ситуации, я все переспрашивала раз по 10, и он мне все 10 раз заново объяснял спокойно, практически "на пальцах". Спасибо ему за терпение и выдержку, у него таких родственников человек 20 за день.  Чтобы понимать всю сложность ситуации: маме 62 года, в анамнезе инфаркт миокарда, атеросклероз сосудов, гипертония, сахарный диабет (как следствие вес), тромбоз глубоких вен, хронический бронхит (и это только те диагнозы, про которые мы знаем) и теперь появилась язва желудка и перитонит. В таком возрасте и с такими сопутствующими заболеваниями летальность, согласно информации из интернета, составляет 80%. В первую же нашу встречу с Николаем Александровичем я про се ее сопутствующие заболевания рассказала, на что он меня успокоил и сказал, что проводится постоянный мониторинг состояния, и если будет необходимость, мама будет подключена ко всем возможным аппаратам жизнеобеспечения, которые ей могут потребоваться (меня это очень успокоило и вселило в меня надежду на ее выздоровление).  Но, как говорится, человек предполагает, а Бог располагает, и на 2-е сутки после операции у мамы выявили ишемический очаг инсульта головного мозга и тромбоэмболию легочной артерии, состояние резко ухудшилось. Слава Богу, что она в этот момент находилась под наблюдением врачей и медицинских сестер 4-го реанимационного отделения. В срочном порядке ей были проведены все необходимые обследования и назначено грамотное лечение. В связи с этим мы пошли на поправку и у нас все хорошо! Спасибо им за профессионализм! Маму в реанимации навещаю каждый день, и вижу всю работу отделения изнутри. Как любой современный человек и любящий родственник, я хочу для своих родных всего самого лучшего, поэтому я "полезла" в интернет прочитала отзывы о больнице и 4-ом реанимационном отделении. Я была в шоке! Очень много хороших отзывов (слава Богу, что больше, чем плохих). Люди жалуются на, якобы, хамское отношение всего мед. персонала, что за больными не ухаживают, не лечат, не оказывают помощь, во время (согласно расписанию) не выходят на общение с родственниками, что памперсы продают, которые выделяют больнице, что пациентов, которые сначала лечились дома "по интернету" в течение недели, или годами употребляли алкогольные напитки, и в конце что-то пошло не так, привозят в ГКБ №67 (да и в любую другую больницу), когда их жизненный потенциал уже близок к нулю, не могут спасти, и они, к сожалению, в итоге погибают... Люди, стыдно! Вы перекладываете свою ответственность за своих родственников на плечи мед. персонала. Посмотрите и послушайте себя, как вы заранее нападаете на врачей и обвиняете их в некомпетентности и бездействии, как привозите пациента килограмм под 120, а на посту мед. сестра и санитарка в общей массе 90 кг., и вместо того, чтобы спросить - чем помочь, вы стоите и смотрите, как "неаккуратно" переворачиваю вашего пациента!  Выздоровление пациента зависит как от мед. персонала, так и от родственников, они должны действовать в тандеме! Вы пишете не всегда обоснованные жалобы, чтобы напугать врачей и др. мед. персонал, думая, что лечение от этого будет лучше? Откуда столько злобы и ненависти к людям, которые когда вовремя не выходят для общения с вами, спасают чью-то жизнь, возможно вашего родственника. Опомнитесь! Что касаемо работы 4-го реанимационного отделения, как я уже писала, маму я навещаю каждый день, и стараюсь проводить с ней максимально возможное время. Весь персонал замечательный, начиная от санитарочки и заканчивая заведующим отделением. Все выкладываются на работе на 100%, ни разу я не слышала "сделайте сами", "у нас много работы", а вот от родственников часто слышу: "срочно, ко мне, ему(ей) нужно поменять пеленку, вы должны, вам за это зарплату платят!".  В отделении чистота, соблюдаются все правила асептики и антисептики, еду приносят теплую и по запаху вкусную. Мед. сестры подходят к каждому пациенту, проводят все необходимые манипуляции, не надо напоминать или просить - умнички! Дежурные врачи всегда разъяснят и помогут, у них все на контроле, и они в курсе каждого пациента (хотя работают посменно!). Санитарочки всегда подойдут и спросят - чем помочь!". Как говорится "каков поп, такой и приход", так вот, уважаемые Николай Александрович и Анфиса Файзуловна, вы на своем месте! У вас замечательно подобранный, профессиональный и сплоченный коллектив, который во главе с Вами, помогает людям выжить, наладить свое здоровье и радовать близких! Спасибо за то, что вы есть! Отдельное спасибо вам, Андрей Сергеевич, за то, что в период модернизации здравоохранения, вы в своей больнице смогли сохранить таких замечательных специалистов, за приемный покой, за охрану, за круглосуточную справочную и за многое другое! Прошу вас объявить благодарность всем сотрудникам 4-го реанимационного отделения!